Polityka zwrotu kosztów
JAK ZWRÓCIĆ PRODUKT ?
- Masz 14 dni, aby poinformować nas o odstąpieniu od umowy, czyli o zamiarze zwrotu produktów zakupionych w naszym sklepie. Możesz zrobić to wysyłając wiadomość e-mail na adres: hello@riadloom.pl
- W ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu odeślij produkty w bezpieczny sposób na adres Riad Loom, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 22/207, 80-864 Gdańsk.
- Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia rezygnacji. Zastrzegamy sobie możliwość wstrzymania zwrotu płatności do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
Chcesz uzyskać więcej informacji o zwrotach?
Zapoznaj się z naszą Polityką Zwrotów lub skontaktuj się z nami pod adresem: hello@riadloom.pl.
Polityka zwrotów i reklamacji
- Każdy Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zamówienia przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie drogą mailową na adres hello@riadloom.com.
- W przypadku rezygnacji z umowy Klient zobowiązany jest odesłać produkt w stanie niepogorszonym. Zwrot należy nadać niezwłocznie na adres: Riad Loom, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 22/207, 80-864 Gdańsk, nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
- Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie, bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Koszt odesłania produktu pokrywa Klient.
- W przypadku wad towaru Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi lub gwarancji (jeśli została udzielona).
- Naturalne pylenie dywanów wełnianych, ręcznie tuftowanych, nie stanowi podstawy do reklamacji.
- Reklamację można zgłosić mailowo na adres: hello@riadloom.com lub listownie na adres sklepu.
- Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy).
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni, a o decyzji poinformuje Klienta drogą mailową lub pisemnie. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- Zwrot środków za uznaną reklamację nastąpi w ciągu 14 dni od jej pozytywnego rozpatrzenia, na konto wskazane przez Klienta.
- Sprzedawca nie akceptuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
